Какво да направите, ако платежната система се провали?

2016-06-11 00:00:00:

Масовото прилагане на постиженията на информационните и изчислителни технологии в областта на финансовите отношения стимулира развитието на системи за безкасово плащане. Популярността на такива ресурси непрекъснато нараства. Изпълнението на транзакции с помощта на мрежата и съвременните джаджи се превърна в общ компонент от ежедневието на съвременните жители.

Можете да закупите всичко в интернет. В този случай изобщо не е необходимо да напускате къщата. Можете дори да направите покупка или да платите за различни услуги, докато сте на улицата, използвайки вашия смартфон или лаптоп. Удобството, спестяването на време и отсъствието на ненужни времеви и териториални ограничения напълно изплащат незначителните комисионни, начислявани от съвременните платежни системи за извършване на парични преводи.

Платежните системи са отговорни за движението на парите между сметките на купувача и продавача или изпълнителя. Те могат да бъдат национални, международни или регионални. От качеството на тяхната работа зависи навременността на изчисленията и следователно изпълнението на задачата или доставката на стоки. Но тъй като няма вечен двигател, все още никой не е измислил платежна система, която да работи без грешки.

Компютрите и онлайн ресурсите зависят от качеството на софтуера, непрекъснатото снабдяване с електричество и не бива да се изключва човешкият фактор. Следователно грешките по време на работа на платежната система не са необичайни. Тук си струва да споменем веднага, че популярността на определена система пряко зависи от честотата на отказите. Колкото по-често се появяват, толкова по-лошо е за нея, тъй като това може да показва системни проблеми и нейната ненадеждност. И ако грешките не бъдат коригирани, тогава репутацията на определен ресурс много бързо се влошава, той губи своите клиенти и, съвсем логично, се ликвидира след определен период.

Къде можете да се сблъскате с неуспехи в платежната система?

Хората са изправени пред платежни системи не само в банките. Те обслужват парични сетълменти:

• при плащане на стоки в обикновен аутлет или онлайн магазин .
• при извършване на плащания през банкомати или терминали.
• при плащане на специализирани сайтове в Интернет.

Навсякъде, където хората извършват плащания с платежна карта, използвайки Интернет банкиране или виртуална сметка, платежните системи, които обслужват тези плащания, носят отговорност за навременността и бързината на разписките. Като се има предвид, че броят на потребителите на безкасови преводи непрекъснато се увеличава, основната задача на всяка платежна система е да осигури стабилността на сетълментите. Това не може да стане без постоянни надстройки на софтуера и хардуера. Ето защо една от най-честите причини за откази на платежната система е актуализирането и тестването на оборудването или самата онлайн услуга. Въпреки че служителите на финансови компании по време на поддръжката се опитват да осигурят стабилност на плащанията с дублиращо се оборудване, не винаги е възможно да се избегнат определени неизправности в операцията.

Вторият най-чест фактор, причиняващ грешки в правилната работа на платежната система и влияещ върху качеството на сетълмента, е нивото на знания на потребителя и персонала, който обслужва устройствата за сетълмент, и действителните плащания в брой. Често многократно теглене от акаунта се случва по вина на самия потребител, който не разбира инструкциите за безкасово плащане и прехвърля няколко пъти една и съща сума от сметката си.

В допълнение, служителите на обработващи центрове могат да правят грешки, потвърждавайки или отхвърляйки плащанията на своите клиенти. Често има грешки при тегленето на пари от разплащателни карти в магазините. Това може да се дължи на работата на POS терминали или недостатъчното ниво на познания на продавачите, които могат или два пъти да извършат транзакцията, или да не я завършат.

И, разбира се, развитието на безкасовите плащания не беше спестено от измамниците. В крайна сметка там, където се въртят големи пари, винаги ще има хора, които искат да ги завладеят.

Ако е имало повреда на платежната система

И така, кои са основните признаци на отказ на платежна система?

• ако започнаха да пристигат SMS-съобщения за дебитиране на пари от сметката, без участието на нейния собственик.
• не може да завърши транзакцията.
• вместо едно отписване на пари, имаше няколко.

В случай на горепосочените обстоятелства трябва да бъдете подканени и да се свържете с службата за техническа поддръжка възможно най-скоро и по какъвто и да е наличен начин. Информация за възможните възможности за комуникация и адресите за обратна връзка се намират в ресурса за онлайн превод на пари. Разнообразието от възможности за установяване на контакт в случай на проблеми е своеобразен индикатор за надеждността на определена система за електронни разплащания.

Колкото по-скоро потребителят информира администрацията за проблема, който има, толкова по-скоро проблемът ще бъде разрешен и парите, ако са били изтеглени незаконно, ще бъдат върнати. Освен това, ако тегленето на пари не е свързано с грешка в платежната система, а с факта, че данните за плащане на даден финансов инструмент са попаднали в ръцете на измамници, тогава целостта на парите в сметката зависи от скорост на контакт с банковия оператор. В телефонния режим можете да блокирате достъпа до акаунта и по този начин да лишите измамниците от възможността да използват парите.

Ако отписването е настъпило, след блокиране на сметката отидете в банката, която обслужва сметката, и напишете заявление за връщане на парите. Когато парите са изтеглени от магазин или ресторант по погрешка, след известно време те ще бъдат върнати по сметката на платеца. В случай на измамници ще бъде по-трудно да върнете собствените си, тъй като тук все още трябва да докажете, че плащанията не са извършени от титуляра на сметката. Скоростта на уреждане на последния зависи от това дали парите ще бъдат върнати на собственика на платежния инструмент или не.

Платежната система не носи отговорност за качеството на съхранение на поверителни данни от собственика на картата или виртуалната сметка и ако той не го е приел много сериозно, използва незащитени сайтове, тогава вината пада върху небрежния потребител. Внимателното спазване на прости правила за сигурност, незнанието на които от страна на потребителите съвсем не е необичайно, гарантира защитата на транзакциите.

Платежните системи връщат пари на собствениците на финансови инструменти само ако по тяхна вина е възникнала грешка или системна грешка, в други случаи е по-трудно да докажете вашия случай. Ето защо, когато извършвате плащания в Интернет, банкомати или терминали, винаги трябва да бъдете внимателни.