Was tun, wenn das Zahlungssystem ausfällt?

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2016-06-11 00:00:00:


Die Massenanwendung der Errungenschaften der Informations- und Computertechnologie im Bereich der Finanzbeziehungen stimuliert die Entwicklung bargeldloser Zahlungssysteme. Die Popularität solcher Ressourcen wächst stetig. Die Durchführung von Transaktionen über das Internet und moderne Gadgets ist zu einem gängigen Bestandteil des täglichen Lebens moderner Bewohner geworden.

Alles kann im Internet gekauft werden. In diesem Fall ist es nicht erforderlich, das Haus zu verlassen. So können Sie auch von unterwegs per Smartphone oder Laptop einkaufen oder verschiedene Dienstleistungen bezahlen. Bequemlichkeit, Zeitersparnis und das Fehlen unnötiger zeitlicher und territorialer Beschränkungen rechtfertigen voll und ganz die unbedeutenden Provisionen, die moderne Zahlungssysteme für Geldüberweisungen erheben.

Zahlungssysteme sind für den Geldverkehr zwischen den Konten des Käufers und des Verkäufers oder Auftragnehmers verantwortlich. Sie sind national, international oder regional. Die Qualität ihrer Arbeit entscheidet über die Rechtzeitigkeit von Abrechnungen und damit über die Auftragserfüllung oder Warenlieferung. Da es aber kein Perpetuum mobile gibt, ist noch niemand auf ein Bezahlsystem gekommen, das störungsfrei funktioniert.

Computer und Online-Ressourcen sind abhängig von der Qualität der Software, der unterbrechungsfreien Stromversorgung, und der menschliche Faktor sollte nicht ausgeschlossen werden. Daher sind Fehler während des Betriebs des Zahlungssystems keine Seltenheit. Hier ist gleich zu erwähnen, dass die Popularität eines bestimmten Systems direkt von der Häufigkeit der Ausfälle abhängt. Je häufiger sie auftreten, desto schlimmer ist es für sie, da dies auf systemische Probleme und ihre Unzuverlässigkeit hindeuten kann. Und wenn die Fehler nicht korrigiert werden, verschlechtert sich der Ruf einer bestimmten Ressource sehr schnell, sie verliert ihre Kunden und wird ganz logisch nach einer bestimmten Zeit liquidiert.

 

Wo können Sie auf Ausfälle von Zahlungssystemen stoßen?

Bezahlsysteme begegnen Menschen nicht nur in Banken. Sie dienen Barzahlungen:

  • beim Bezahlen von Waren in einem regulären Geschäft oder Online-Shop.
  • bei Zahlungen über Geldautomaten oder Terminals.
  • beim Bezahlen auf spezialisierten Seiten im Internet.

Überall dort, wo mit Zahlungskarte, Internet-Banking oder einem virtuellen Konto bezahlt wird, sind die Zahlungssysteme, die diese Berechnungen bedienen, für die Aktualität und Schnelligkeit der Belege verantwortlich. In Anbetracht dessen, dass die Zahl der Nutzer von bargeldlosen Überweisungen ständig zunimmt, besteht die Hauptaufgabe eines jeden Zahlungssystems darin, die Stabilität der Abrechnungen zu gewährleisten. Ohne eine ständige Aktualisierung von Software und Technologie ist dies nicht möglich. Daher ist eine der häufigsten Ursachen für Ausfälle von Zahlungssystemen das Aktualisieren und Testen von Geräten oder des Online-Dienstes selbst. Obwohl Mitarbeiter von Finanzunternehmen während der vorbeugenden Wartung versuchen, die Stabilität der Zahlungen mit duplizierenden Geräten sicherzustellen, ist es nicht immer möglich, einige Funktionsstörungen zu vermeiden.

Der zweithäufigste Faktor, der Fehler beim korrekten Betrieb des Zahlungssystems verursacht und die Qualität der Abrechnungen beeinträchtigt, ist der Kenntnisstand des Benutzers und des Personals, das die Abrechnungsgeräte und die tatsächlichen Barzahlungen bedient. Häufig kommt es zu wiederholten Abhebungen vom Konto durch das Verschulden des Benutzers selbst, der die Anweisungen zum bargeldlosen Bezahlen nicht verstanden und mehrmals den gleichen Geldbetrag von seinem Konto überwiesen hat.

Darüber hinaus können auch Mitarbeiter von Verarbeitungszentren Fehler machen, wenn sie Zahlungen ihrer Kunden bestätigen oder ablehnen. Beim Abheben von Geld von Zahlungskarten in Geschäften kommt es häufig zu Fehlern. Dies kann an der Bedienung von POS-Terminals liegen oder am unzureichenden Kenntnisstand von Verkäufern, die eine Transaktion entweder doppelt durchführen oder nicht abschließen.

Und natürlich wurde die Entwicklung des bargeldlosen Zahlungsverkehrs von Betrügern nicht umgangen. Denn wo sich das große Geld dreht, wird es immer Leute geben, die es in Besitz nehmen wollen.

 

Bei einem Ausfall des Zahlungssystems

Was sind also die wichtigsten Anzeichen für einen Ausfall des Zahlungssystems?

  • wenn SMS-Nachrichten über das Abbuchen von Geldern vom Konto eintrafen, ohne dass der Eigentümer daran beteiligt war.
  • Transaktion kann nicht abgeschlossen werden.
  • Statt einer Geldabschreibung gab es mehrere.

Im Falle der oben genannten Umstände müssen Sie schnell sein und sich so schnell wie möglich und auf jede mögliche Weise an den technischen Kundendienst wenden. Informationen zu möglichen Kommunikationsmöglichkeiten und Adressen für Rückmeldungen finden Sie auf der Online-Geldtransfer-Ressource. Die Vielfalt der Kontaktmöglichkeiten bei Problemen ist eine Art Indikator für die Zuverlässigkeit eines bestimmten elektronischen Zahlungssystems.

Je früher der Benutzer die Verwaltung über das Problem informiert, das er hat, desto früher wird das Problem gelöst und das Geld, falls es illegal abgehoben wurde, wird zurückgegeben. Wenn die Geldabhebung nicht mit einem Fehler im Zahlungssystem zusammenhängt, sondern damit, dass die Zahlungsdetails des Finanzinstruments in die Hände von Betrügern gefallen sind, hängt die Integrität des Geldes auf dem Konto davon ab Schnelligkeit des Kontakts mit dem Bankbetreiber. Im Telefonmodus können Sie den Zugriff auf das Konto sperren und damit Betrügern die Möglichkeit nehmen, das Geld zu verwenden.

Wenn die Abschreibung stattgefunden hat, ist es notwendig, nach der Sperrung des Kontos zu der Bank zu gehen, die das Konto verwaltet, und einen Antrag auf Rückerstattung des Geldes zu stellen. Wenn das Geld versehentlich aus einem Geschäft oder Restaurant abgehoben wurde, wird es nach einer Weile auf das Konto des Zahlers zurückgebucht. Bei Betrügern wird es schwieriger, Ihr Geld zurückzubekommen, da Sie hier noch nachweisen müssen, dass die Zahlungen nicht vom Kontoinhaber getätigt wurden. Von dessen Abwicklungsgeschwindigkeit hängt es ab, ob das Geld an den Inhaber des Zahlungsinstruments zurückgezahlt wird oder nicht.

Das Zahlungssystem ist nicht verantwortlich für die Qualität der Speicherung vertraulicher Daten durch den Inhaber der Karte oder des virtuellen Kontos, und wenn er dies nicht sehr ernst genommen hat, ungeschützte Seiten verwendet hat, dann liegt die Schuld beim fahrlässigen Benutzer. Die sorgfältige Einhaltung einfacher Sicherheitsregeln, die von Benutzern nicht selten ignoriert werden, garantiert den Schutz von Transaktionen.

Zahlungssysteme erstatten den Eigentümern von Finanzinstrumenten nur dann Geld zurück, wenn ein Systemausfall oder Fehler durch ihr Verschulden aufgetreten ist; in anderen Fällen ist es schwieriger, den eigenen Fall zu beweisen. Daher müssen Sie bei Zahlungen im Internet, an Geldautomaten oder Terminals immer vorsichtig sein.