Reglas de intercambio en el sitio web de Xchange

1. Disposiciones generales

  • 1.1. El presente Acuerdo regula el procedimiento y las condiciones para la prestación de servicios por el servicio de Internet.
  • 1.2. Servicio de Internet: un servicio de software y hardware ubicado en Internet en la dirección del servicio de Internet.
  • 1.3. Usuario es una persona que desea utilizar los servicios del Servicio de Internet (en adelante, el "Usuario").
  • 1.4. El Servicio de Internet y el Usuario se denominan colectivamente las Partes.
  • 1.5. Las Partes reconocen este Acuerdo en forma electrónica como equivalente en fuerza legal al Acuerdo celebrado por escrito.
  • 1.6. Este Acuerdo se considera concluido en los términos de una oferta pública aceptada por el Cliente en el curso de la presentación de una solicitud en el sitio web del servicio de Internet para el uso de los servicios proporcionados por el servicio.

 

2. Objeto del Acuerdo

 

3. Derechos y obligaciones de las partes

  • 3.1. El servicio de Internet se compromete a:
  • 3.1.1. Prestar al Usuario servicios de cambio de moneda electrónica de sistemas de pago Qiwi , Perfect Dinero , Payeer , Yandex. Dinero, de conformidad con las normas y reglamentos de este Acuerdo.
  • 3.1.2. Proporcionar al Usuario el soporte técnico y de consultoría necesario relacionado con el uso y la prestación de los servicios de Internet.
  • 3.1.3. Almacenar toda la información (direcciones, importes, hora, datos de identificación (datos personales), etc.) sobre las operaciones de cambio del Usuario y facilitarla a la primera solicitud del Usuario al que se refiera, con excepción de las operaciones con sistemas de pago confidenciales.
  • 3.1.4. Guardar secreto y no divulgar información sobre operaciones de cambio, así como datos personales del Usuario del Servicio de Internet a terceros, salvo en las siguientes situaciones:
  • - por decisión judicial del tribunal del domicilio del titular del servicio de Internet;
  • - por solicitud legítima de las autoridades competentes en la ubicación del titular del servicio de Internet;
  • - a petición de la administración de uno de los sistemas de pago, a saber, Perfect Dinero , OKPAY, Payeer , Qiwi , Yandex. Dinero y otros.
    • 3.1.5. Llevar estadísticas precisas sobre los descuentos del Usuario.
    • 3.1.6. Transferir fondos adeudados al Usuario o a un tercero a los detalles especificados a más tardar 24 horas desde el momento en que el cliente se queja de la no llegada después del intercambio de fondos, en los casos descritos en las cláusulas 3.2.5, 5.4, 5.5 y 5.6 de este Acuerdo.
  • 3.2. El usuario se compromete:
    • 3.2.1. Indicar datos de pago precisos y fiables tanto propios como de terceros.
    • 3.2.2. Especifique un buzón de correo electrónico preciso, fiable y viable.
    • 3.2.3. Controle el estado de su buzón de correo electrónico, computadora, incluido el uso de software antivirus actualizado.
    • 3.2.4. Cumplir con cada cláusula de este Acuerdo.
    • 3.2.5. Notificar a la administración del servicio de Internet sobre la no recepción parcial o total de fondos a los datos especificados del Usuario o de un tercero como consecuencia del intercambio, así como la no recepción de fondos, en los casos previstos en cláusulas 5.4, 5.5 y 5.6 a más tardar 30 días a partir de la fecha de no recepción de los fondos, de lo contrario estos fondos quedan a disposición de la administración del servicio de Internet.
    • 3.2.6. Proporcionar un número correcto conocido de su teléfono móvil para registro, control (entrante) de llamadas del servicio de seguridad del servicio, recepción de contraseñas, mensajes de texto cortos (SMS/ SMS) y otras formas de información e identificación adicional para el servicio de Internet.
    • 3.2.7. No infringir con sus actuaciones la legislación vigente del país en el que se encuentre el Usuario, realizando operaciones de cambio utilizando el servicio de Internet.
    • 3.2.8. No utilice varios sistemas de trucos de tráfico.
  • 3.3. La administración del servicio de Internet tiene derecho a:
    • 3.3.1. Suspender el servicio por actualizaciones técnicas o corregir errores funcionales.
    • 3.3.2. Suspender el intercambio actual (transacción), en el caso de una solicitud legal de las autoridades competentes, administraciones de los sistemas de pago Qiwi , Perfect M
    • ney , OKPAY, Payeer , Yandex. Dinero, así como usuarios con denuncia por fraude, mientras dure la investigación.
    • 3.3.3. Establezca y cambie la cantidad de descuentos para el intercambio de dinero electrónico a su discreción.
    • 3.3.4. Fijar y cambiar el monto de la comisión cobrada al cliente como consecuencia del intercambio de dinero electrónico, a su discreción.
    • 3.3.5. Negarse a proporcionar servicios a cualquier Usuario sin explicación.
    • 3.3.6. Requerir al Usuario que confirme su pertenencia al intercambio electrónico utilizando: Correo electrónico , una captura de pantalla de la billetera electrónica y, si es necesario, mediante una llamada de verificación al número de teléfono especificado al completar el formulario de intercambio, desde donde se obtuvieron los fondos. enviado para completar el intercambio electrónico, si este intercambio terminó por error.
    • 3.3.7. Detenga la correspondencia o las negociaciones con el Usuario si el Usuario es grosero, insulta, hace preguntas que no están relacionadas con el servicio de soporte del servicio de Internet o no responde él mismo a las preguntas del servicio de soporte.
    • 3.3.8. Bloquear el cambio de acuerdo con las cláusulas 5.4, 5.5 y 5.6 de la normativa de cambio de dinero electrónico.
    • 3.3.9. Bloquear y no devolver fondos al Usuario hasta que se establezca su identidad (en casos de tal necesidad).
    • 3.3.10. En caso de incumplimiento de las obligaciones de conformidad con la cláusula 3.2.8, la Administración tiene derecho a bloquear al usuario que violó esta cláusula, así como a la fuente / generador de transiciones.

 

4. Servicios prestados

  • 4.1. El servicio de Internet proporciona los siguientes servicios: cambio de dinero electrónico, en el sitio web del servicio de Internet, a saber, el intercambio Perfect Dinero , intercambio Payeer , intercambio Qiwi , intercambio Yandex. Dinero, con el posible uso de los bancos indicados en el sitio.
  • 4.2. El servicio de Internet no verifica la elegibilidad y legalidad de la posesión por parte del Usuario de los fondos ofrecidos para el intercambio.

 

5. Reglamento para el intercambio de dinero electrónico

  • 5.1. El intercambio se considera realizado cuando el servicio de Internet transfiere la cantidad destinada al Usuario o a un tercero a los detalles de pago especificados por el Usuario como resultado de este intercambio. Todas las solicitudes se procesan de 1 a 15 minutos desde el momento en que se reciben los fondos del cliente.
  • 5.2. Si no se recibe el pago del Usuario en la aplicación creada dentro de los 10 minutos, el servicio de Internet tiene derecho a eliminar la aplicación con la nota "Pago no recibido". Si el dinero se recibe del Usuario después del período especificado por las regulaciones, el Usuario tiene derecho a crear una nueva solicitud de cambio a la tasa vigente en el momento de la recepción de los fondos del Usuario.
  • 5.3. No se podrá cancelar el canje de dinero electrónico si ya se ha iniciado, así como la devolución al Usuario de los fondos que haya querido canjear.
  • 5.4. En caso de que el Usuario reciba un monto diferente al especificado al realizar el canje, el servicio de Internet tiene derecho a suspender el canje, y posteriormente, previa solicitud del Usuario, de conformidad con la cláusula 3.2.5, pagar el monto efectivamente recibido , recalculado al tipo de cambio vigente al inicio del intercambio.
  • 5.5. Si el Usuario indicó datos inexistentes o bloqueados, a los cuales se debió haber recibido el monto como consecuencia del canje, el servicio de Internet podrá suspender el canje, y posteriormente, previa solicitud del Usuario, de conformidad con la cláusula 3.2.5, devolver los fondos a la cuenta de donde los recibió, menos la comisión de sistemas de pago y una multa del 2% del monto devuelto.
  • 5.6. En el caso de que el usuario realice una operación de intercambio en la que reciba una criptomoneda Bitcoin , debe tener en cuenta que cualquier transacción en la red Bitcoin puede tardar desde 15 minutos hasta varios días. intercambiador Al mismo tiempo, Xchange.sh no puede ser responsable de la velocidad de una transacción en la red de Bitcoin y la velocidad de procesamiento de la transacción no depende de ello.
  • 5.7. En caso de cambio de nota al pago o pago de la factura emitida desde otra cuenta, se podrá bloquear el canje, y previa solicitud del Usuario, de acuerdo con la cláusula 3.2.5, se devolverá el importe del canje menos 1 % del monto del cambio y la comisión de los sistemas de pago.
  • 5.8. Al intercambiar con Yandex.Money para todas las direcciones, las solicitudes se procesan en 15 minutos. No se aceptan transferencias protegidas por código de protección ni pagos con tarjetas bancarias .
  • 5.9. Al intercambiar QIWI para todas las direcciones, la billetera especificada en los detalles del intercambio debe corresponder al número de teléfono personal del Usuario y estar disponible para una llamada entrante. En caso de negarse a hablar con el operador, el servicio de seguridad del servicio de Internet retrasará el pago durante mucho tiempo, y el reembolso no será posible hasta que el Usuario responda la llamada entrante del Servicio.
  • 5.10. En el caso de que el cambio se realice con un pago adicional del servicio de cambio, el descuento no aplica.

6. Garantías y responsabilidades de las partes

  • 6.1. El servicio de Internet no se responsabiliza y no compensa las pérdidas sufridas debido al uso indebido (no autorizado) del servicio, así como los errores del Usuario al completar el formulario de intercambio, lo que puede dar lugar a la transferencia de fondos a una cuenta especificada erróneamente. , en este caso, cancelar la operación de cambio o devolver los fondos no podrán ser devueltos.
  • 6.2. El servicio de Internet no se responsabiliza por pérdidas y/o daños (pérdidas) derivados de la imposibilidad del Usuario de utilizar su propio equipo y/o sus elementos y/o la falta de la necesaria funcionalidad total o parcial del equipo o sus elementos .
  • 6.3. El servicio de Internet no se hace responsable por errores, omisiones o retrasos en los pagos realizados por los sistemas de pago electrónico y bancos.
  • 6.4. El servicio de Internet no asume ninguna responsabilidad por pérdidas, lucro cesante y otros costos del Usuario que resulten de las expectativas erróneas del Usuario con respecto a las tarifas del Servicio, la rentabilidad de las transacciones y otros factores subjetivos.
  • 6.5. El servicio de Internet no asume ninguna responsabilidad por pérdidas, lucro cesante y otros costos del Usuario resultantes de retrasos, errores o fallas en la realización de pagos bancarios o transferencias electrónicas.
  • 6.6. El Usuario garantiza que es propietario o tiene motivos legales para disponer de las cantidades utilizadas en sus transacciones.
  • 6.7. El Usuario garantiza la compensación por pérdidas en relación con las reclamaciones de 3 personas relacionadas directa o indirectamente con el uso del Servicio por parte del Usuario.
  • 6.8. El Usuario garantiza que al trabajar con el servicio de Internet ha alcanzado la mayoría de edad, de conformidad con la legislación del país donde se encuentra el Usuario.

7. Cambio de información

  • 7.1. Este Acuerdo puede ser enmendado y complementado por la administración del servicio de Internet; los cambios entran en vigor desde el momento en que se publica el Acuerdo en el sitio web del servicio de Internet.

8. Fuerza mayor

  • 8.1. Las Partes no serán responsables por retrasos o incumplimiento de sus obligaciones bajo este Acuerdo y/o acuerdos como resultado de circunstancias de fuerza mayor, incluyendo (sin limitación) desastres naturales, actos de autoridades gubernamentales o reguladoras, guerra, incendio (fire) , inundaciones, explosiones, terrorismo, disturbios, disturbios civiles, ataques de piratas informáticos, ausencia, no funcionamiento o falla del suministro de energía, proveedores de servicios de Internet, redes de comunicación u otros sistemas, redes y servicios.

9. Condiciones obligatorias para la realización de operaciones de cambio

  • 9.1. Está prohibido utilizar los servicios del servicio de Internet para transferencias ilegales y actividades fraudulentas. Al utilizar los servicios del servicio de Internet, el Usuario acepta que cualquier intento de cambio de fondos de dudosa procedencia será perseguido de conformidad con la legislación vigente del país desde el cual el Usuario realiza las operaciones de cambio.
  • 9.2. La administración del servicio de Internet se reserva el derecho de proporcionar información sobre dichos pagos a las autoridades competentes, las administraciones de los sistemas de pago, así como a las víctimas de acciones fraudulentas a petición de estas, si se prueba el hecho de acciones ilegales.
  • 9.3. El intercambio se realiza con la condición de que el Usuario, al utilizar el servicio de Internet, muestre signos digitales solo de su billetera electrónica y sea él mismo responsable de las fuentes y métodos de recepción en su billetera electrónica, debido a la imposibilidad de verificar su origen por parte del Servicio de Internet.
  • 9.4. Todas las transferencias bancarias previa solicitud deben realizarse únicamente a través de la Banca en Línea de los sistemas de pago.
    Las transferencias realizadas desde un cajero automático o a través de operadores bancarios se devolverán dentro de las horas 24. Las transferencias a una tarjeta Sberbank se devuelven menos 1%. El pago se reembolsará solo después de que el servicio de seguridad de nuestro servicio se asegure de que la transferencia se realizó exactamente. Para hacer esto, debe tomar una foto de su pasaporte y tarjeta (con la que se realizó el pago) en sus manos y enviarla al correo de nuestro servicio.
  • 9.5. El servicio de Internet no se responsabiliza de las operaciones de cambio realizadas por cuenta del Usuario a favor de terceros.
  • 9.6. Está prohibido crear solicitudes de canje con el fin de obtener un beneficio propio utilizando la diferencia en las tarifas del servicio de Internet. El Servicio de Internet se reserva el derecho de no procesar dichas solicitudes de cambio, de acuerdo con estas solicitudes, se realizará un reembolso.
  • 9.7. El uso del servicio de Internet, luego de hacer clic en el botón "Estoy de acuerdo con las reglas de intercambio", significa que el Usuario acepta todos los requisitos de acuerdo con este Acuerdo.

10. Verificación de la identidad del Usuario

  • 10.1. Un requisito previo para utilizar el servicio de Internet es la disposición del Usuario para someterse al procedimiento de verificación de identidad.
  • 10.2. Durante el proceso de verificación de identidad, el servicio de Internet podrá solicitar los datos personales, en cualquier formato y volumen, que el servicio de Internet considere necesarios para la verificación completa del Usuario.
  • 10.3. Al pasar la verificación, el Usuario acepta que el servicio de Internet realice cualquier investigación sobre el Usuario que el servicio de Internet considere necesaria. El servicio de Internet puede, a su discreción, involucrar a un tercero en estos estudios.
  • 10.4. El Usuario acepta la verificación AML automatizada de las direcciones transaccionales de todos los intercambios realizados por el Usuario en el servicio.
  • 10.5. El servicio de Internet también puede requerir que el Usuario pase por el proceso de verificación en caso de que la dirección de la billetera del Usuario especificada en la aplicación esté asociada de alguna manera con lo siguiente: Ilegal Servicio , Fraudulento Intercambio , Mezcla Servicio , Rescate , Darknet Mercado , Darknet Servicio , Estafa , Robado monedas _
  • 10.6. En caso de establecer una conexión, será necesario pasar la verificación del Usuario, así como proporcionar evidencia de la propiedad de estos fondos, proporcionando una foto y un video con el retiro de estos fondos, solo después de lo cual los fondos serán ser devuelto a la dirección del remitente, menos la comisión gastada en la devolución de fondos.