Ödeme sistemi başarısız olursa ne yapmalı?

2016-06-11 00:00:00:

Bilgi ve bilgisayar teknolojilerinin finansal ilişkiler alanındaki başarılarının toplu olarak uygulanması, nakitsiz ödeme sistemlerinin gelişimini teşvik eder. Bu tür kaynakların popülaritesi giderek artıyor. Web ve modern gadget ları kullanan işlemlerin uygulanması, modern sakinlerin günlük yaşamının ortak bir bileşeni haline geldi.

İnternetten her şeyi satın alabilirsiniz. Bu durumda, evden çıkmak hiç gerekli değildir. Akıllı telefonunuzu veya dizüstü bilgisayarınızı kullanarak sokaktayken bile bir satın alma işlemi yapabilir veya çeşitli hizmetler için ödeme yapabilirsiniz. Kolaylık, zaman tasarrufu ve gereksiz zaman ve bölgesel kısıtlamaların olmaması, modern ödeme sistemleri tarafından para transferleri yapmak için alınan önemsiz komisyonları tamamen karşılar.

Ödeme sistemleri, alıcının hesapları ile satıcı veya icracı arasındaki paranın hareketinden sorumludur. Ulusal, uluslararası veya bölgesel olabilirler. Hesaplamaların zamanında olması, çalışmalarının kalitesine ve dolayısıyla görevin tamamlanmasına veya malların teslimine bağlıdır. Ancak sürekli hareket eden bir makine olmadığı için henüz kimse hatasız çalışan bir ödeme sistemi geliştirebilmiş değil.

Bilgisayarlar ve çevrimiçi kaynaklar, yazılımın kalitesine, kesintisiz elektrik arzına ve insan faktörüne bağlıdır. Bu nedenle, ödeme sisteminin çalışması sırasındaki hatalar nadir değildir. Burada, belirli bir sistemin popülaritesinin doğrudan arıza sıklığına bağlı olduğunu hemen belirtmekte fayda var. Ne kadar sık ortaya çıkarlarsa, onun için o kadar kötüdür, çünkü bu, sistemik sorunları ve güvenilmezliğini gösterebilir. Ve eğer hatalar düzeltilmezse, belirli bir kaynağın itibarı çok hızlı bir şekilde bozulur, müşterilerini kaybeder ve oldukça mantıklı bir şekilde belirli bir süre sonra tasfiye edilir.

Ödeme sistemi arızalarıyla nerede karşılaşabilirsiniz?

İnsanlar sadece bankalarda değil ödeme sistemleri ile karşı karşıyadır. Parasal anlaşmalara hizmet ederler:

• normal bir çıkışta veya çevrimiçi mağazada mallar için ödeme yaparken .
• ATM ler veya terminaller aracılığıyla ödeme yaparken.
• İnternetteki özel sitelerde ödeme yaparken.

İnsanların bir ödeme kartı, İnternet bankacılığı veya sanal bir hesap kullanarak ödeme yaptığı her yerde, bu ödemelere hizmet veren ödeme sistemleri, makbuzların zamanında ve hızından sorumludur. Nakit dışı transferlerin kullanıcı sayısının sürekli arttığı göz önüne alındığında, herhangi bir ödeme sisteminin ana görevi, yerleşimlerin istikrarını sağlamaktır. Bu, sürekli yazılım ve donanım yükseltmeleri olmadan yapılamaz. Bu nedenle, ödeme sistemi arızalarının en yaygın nedenlerinden biri, ekipmanı veya çevrimiçi hizmetin kendisini güncellemek ve test etmektir. Bakım çalışmaları sırasında finans şirketlerinin çalışanları, çift ekipmanla ödemelerin istikrarını sağlamaya çalışsa da, operasyonda belirli arızalardan kaçınmak her zaman mümkün değildir .

Ödeme sisteminin doğru çalışmasında hatalara neden olan ve takasların kalitesini etkileyen ikinci en sık faktör, kullanıcının ve takas cihazlarına hizmet veren personelin bilgi düzeyi ve gerçekleşen nakit ödemelerdir. Çoğu zaman, hesaptan tekrarlanan para çekme işlemleri, nakit olmayan ödeme talimatlarını anlamayan ve aynı miktarda parayı hesabından birkaç kez aktaran kullanıcının hatası nedeniyle gerçekleşir.

Ayrıca, işlem merkezlerinin çalışanları, müşterilerinin ödemelerini onaylayarak veya reddederek hata yapabilir. Mağazalarda ödeme kartlarından para çekerken sık sık hatalar oluyor. Bunun nedeni, POS terminallerinin çalışması veya işlemi iki kez gerçekleştirebilecek veya tamamlayamayacak satıcıların yetersiz bilgi düzeyi olabilir.

Ve elbette, nakitsiz ödemelerin gelişimi dolandırıcılar tarafından korunmadı. Sonuçta, büyük paranın döndüğü yerde, her zaman ona sahip olmak isteyen insanlar olacaktır.

Ödeme sisteminde bir arıza olması durumunda

Peki bir ödeme sistemi arızasının ana belirtileri nelerdir?

• sahibinin katılımı olmadan hesaptan para çekmekle ilgili SMS mesajları gelmeye başlarsa.
• işlemi tamamlayamıyor.
• bir paranın silinmesi yerine, birkaç tane vardı.

Yukarıdaki durumlarda, hızlı olmalı ve mümkün olan en kısa sürede ve herhangi bir şekilde teknik destek servisiyle iletişime geçmelisiniz. Olası iletişim seçenekleri ve geri bildirim adresleri hakkında bilgiler, çevrimiçi para transferi kaynağında bulunur. Sorun olması durumunda iletişim kurma fırsatlarının çeşitliliği, belirli bir elektronik ödeme sisteminin güvenilirliğinin bir tür göstergesidir.

Kullanıcı, yaşadığı sorunu yönetime ne kadar erken bildirirse, sorun o kadar çabuk çözülür ve hukuka aykırı olarak çekilmişse parası iade edilir. Ayrıca, para çekme işlemi ödeme sistemindeki bir hatadan değil, bir finansal aracın ödeme detaylarının dolandırıcıların eline geçmesinden kaynaklanıyorsa, o zaman hesaptaki paranın bütünlüğü, hesaptaki paranın bütünlüğüne bağlıdır. banka operatörü ile iletişim hızı. Telefon modunda, hesaba erişimi engelleyebilir ve böylece dolandırıcıları parayı kullanma şansından mahrum bırakabilirsiniz.

Silme gerçekleştiyse, hesabı bloke ettikten sonra, hesaba hizmet veren bankaya gidin ve para iadesi için bir başvuru yazın. Bir mağazadan veya restorandan yanlışlıkla para çekildiğinde, bir süre sonra ödeyenin hesabına iade edilir. Dolandırıcılar söz konusu olduğunda, kendinizinkini iade etmek daha zor olacaktır, çünkü burada hala ödemelerin hesap sahibi tarafından yapılmadığını kanıtlamanız gerekir. İkincisinin ödeme hızı, paranın ödeme aracının sahibine iade edilip edilmeyeceğine bağlıdır.

Ödeme sistemi, kartın veya sanal hesabın sahibi tarafından gizli verilerin saklanmasının kalitesinden sorumlu değildir ve eğer çok ciddiye almadıysa , korumasız siteleri kullandıysa, suç dikkatsiz kullanıcıya düşer. Kullanıcıların cehaleti hiç de alışılmadık olmayan basit güvenlik kurallarına dikkatle uyulması, işlemlerin korunmasını garanti eder.

Ödeme sistemleri, finansal araç sahiplerine ancak kendi kusurlarından kaynaklanan bir arıza veya sistem hatası oluştuğunda parayı iade eder, diğer durumlarda davanızı kanıtlamanız daha zordur. Bu nedenle internetten, ATM lerden veya terminallerden ödeme yaparken her zaman dikkatli olmalısınız.